IQM Akademi Belgelendirme, personel belgelendirme faaliyetlerinin güvenilir, tarafsız, tutarlı ve izlenebilir bir yönetim sistemi içerisinde yürütülmesini kalite politikasının temel unsuru olarak kabul eder.
Yönetim sistemi; uygulanabilir TS EN ISO/IEC 17024 şartları, Mesleki Yeterlilik Kurumu düzenlemeleri, TÜRKAK akreditasyon şartları, güncel ulusal yeterlilikler ve kuruluşun kontrollü prosedürleri dikkate alınarak yürütülür.
Kalite Yönetimi Yaklaşımımız
Tarafsızlık
Sınav, değerlendirme ve belgelendirme kararlarının uygunsuz ticari, mali veya diğer etkilerden bağımsız yürütülmesi gözetilir.
Yetkinlik
Süreçlerde görev alan personelin görevine uygun bilgi, deneyim ve yetkinliğe sahip olması esas alınır.
İzlenebilirlik
Sınav, değerlendirme ve karar süreçlerinin gerekli kayıtlarla sonradan doğrulanabilir olması sağlanır.
Sürekli İyileştirme
Süreç performansı, denetim sonuçları ve geri bildirimler değerlendirilerek geliştirme ihtiyaçları belirlenir.
Kalite Hedeflerimiz
- Sınav ve değerlendirme kayıtlarını eksiksiz ve izlenebilir tutmak.
- Belgelendirme kararlarında tarafsızlık ve görev ayrılığını korumak.
- İtiraz ve şikâyetleri tanımlanmış süreçlerde değerlendirmek.
- Ulusal yeterlilik, kapsam ve ziyaretçi bilgilerinin güncelliğini takip etmek.
- Risk ve uygunsuzlukları kayıt altına almak ve gerekli faaliyetleri izlemek.
- Personel yetkinliğinin sürdürülebilirliğini desteklemek.
Risk ve Uygunsuzluk Yönetimi
Sınav güvenliği, personel yetkinliği, tarafsızlık, doküman güncelliği, kayıt bütünlüğü ve bilgi güvenliğini etkileyebilecek riskler yönetim sistemi içerisinde değerlendirilir.
Tespit edilen uygunsuzluklarda yalnızca mevcut sorunun giderilmesi değil, nedenlerin değerlendirilmesi ve tekrarını azaltacak düzeltici faaliyetlerin uygulanması hedeflenir.
Sürekli İyileştirme
İç değerlendirmeler, denetim sonuçları, aday ve paydaş geri bildirimleri, süreç performansı, itiraz ve şikâyetler ile tespit edilen uygunsuzluklar değerlendirilerek yönetim sisteminin etkinliği düzenli olarak gözden geçirilir.
Kalite yaklaşımımız; güvenilir belgelendirme hizmeti sunmak, tarafsızlığı korumak, süreçleri doğrulanabilir kayıtlarla yürütmek ve yönetim sistemini sürekli geliştirmektir.